这几年，北京企业和市民的就业体验越来越好“高效办成一件事”鼎新让还是的难事儿好办了靠前服务的二维码贴到了企业齐集的园区扫码即可线上究诘智能提拔来助力不少事项自助就能办北京捏续鼓吹“一网通办”全市政务服务事项基本终了全程网办

《北京晚报》2026年3月11日版面

“高效办成一件事”窗口关联事项打包办

西城区政务服务大厅一楼，有个特别的窗口——“高效办成一件事”窗口。2025岁首，西城区启动试点鼎新，将关联事项整合为“一件事”打包办理，终了经由再造与后果栽植。

西城区政务服务大厅

李虎场所的物业公司服务的枫桦豪景小区建于2002年。“电梯跳跃20年，基本皆处于超期运转。”李虎说，电梯没年少修，但要启动大修，就要动用住宅专项维修资金。“昔时也来请求过，但勤勉。”手续的繁琐，加上住户见地不结伴，导致大修不赫然之。

昨年，恰巧赶上西城区房管局和区政务服务局“高效办成一件事”“专维资金”鼎新试点。请求“专维资金”由原本跑两个部门变为1个，来回次数从3次减至1次，两套材料精简为一套材料。7月，李虎把材料提交至政务大厅，当月就审批通过了，“专维资金”一齐到账。11月底，小区里的27部电梯一齐完成更新修订。

西城区房管局行政审批科科长吴利平先容，针对“专维资金”办理核肉痛点，他们全面梳理多项事项经由步调，以科技赋能为冲破口，加多系统平台功能模块，推动支取业务线上化，结伴办理圭臬、买通数据壁垒，就业东谈主仅需提交一套材料即可办结“一类事”。“专维资金”请求材料减少46%，数据互通率达100%。服务试点以来，共受理“专维资金”请求124件，波及物业企业38家、资金约5100万元、惠及住户约11351户，推动住宅专项维修工程开工提速约20%。

3200多个政务服务事项智能终局皆能办

副中心政务服务大厅和其他大厅不太不异，一楼是清一色的智能提拔。通过智能终局“云窗口”系统，就业东谈主可自行完成事项禀报、材料提交、在线审核、视频交互、结束制发全经由办理。

副中心政务服务大厅的智能终局提拔

副中心政务服务大厅2021年9月13日认真运行。通州区政务服务和数据解决局政务服务事务中心职责主谈主员汤海达先容：“刚开动，一楼自助机的客流量并不高。唯有能办的事儿越来越多，越来越快，巨匠才欢畅用。”尔后大厅对通盘政务事项就业身分和材料进行梳理，拓展智能终局能提供的服务。

汤海达先容：“咱们配备了38台自助终局机，可终了北京市及通州区3200余项政务服务事项无永逝办理。”每6台自助终局机配备又名职责主谈主员，随时提供携带匡助。如今，智能终局逐日受理量占大厅逐日服务总量的三分之二以上。如若碰到老东谈主等寥落群体，职责主谈主员会统一他们到二楼，大阳城app20个空洞窗口提供全经由服务。

推出“亦企服务门牌”服务送至“家门口”

2025年8月起，经开区以企业就业需求与运筹帷幄诉求为根柢导向，推出“一件事”靠前服务鼎新，提拔“亦企服务门牌”，终了企业和政府部门“不碰面”也能究诘服务，还能帮企业一次办成事项。如今，在经开区企业齐集的19家园区和11个亦企服务港，皆张贴了“亦企服务门牌”，企业有需求可“顺手扫、立即问”。

一家企业的司理张玲先容，昨年下半年，由于企业要加多清洁服务事项，需要办理运筹帷幄领域变更。在园区扫码后，线上就有一位职责主谈主员理睬了她，并把变更企业运筹帷幄领域“一件事”全经由中波及的要道事务讲得清表露爽。值得一提的是，系统动态生成了一个专属的“就业锦囊”，企业随着指引走就能顺畅完成“一件事”办理。

经开区政务服务中心

放胆现在，“一件事”靠前服务鼎新累计为企业全球提供靠前服务3.1万次。经开区还通过无东谈主车使“亦企服务门牌”跑起来，让就业全球随时能扫码究诘。

无东谈主车让“亦企服务门牌”跑起来

“请求即关系”机制阻绝全球白跑腿

房山区政务服务中心结伴区市集监管局实施的“请求即关系”机制，通过高效的相易，实时幸免就业全球可能遭逢的险峻。

2025年7月以来，就业东谈主请求事项后，职责主谈主员会字据提交材料的情况，启动“请求即关系”机制。当后台审核职责主谈主员发现提交材料出现填写空幻、材料缺失、称号不法度等问题时，作念出退件决定后，将关联问题同步至前台，由前台东谈主员第一工夫主动关系请求东谈主，指出审核时存在的问题，作念到“退件先评释注解、原因讲赫然、旅途给理解”，阻绝企业全球白跑腿。

“请求即关系”是房山区政务服务局、市集监管局打造“房山全优品牌”，构建“前台窗口－后台审批－诉求反馈－送策上门”立局面服务体系的要道一环。前台会有职责主谈主员严防统一，一次说清，后台审批东谈主员通过现场携带、视频连线、屏幕费力分享等神色，携带请求东谈主修改材料，确保一次通过。

本市已酿成四级政务服务体系

本市已酿成以市级为龙头、区级为主体、镇街为基础、村居为蔓延的四级政务服务体系，整个471个市、区、镇街政务服务中心，7000余个村居服务站点以及79个党群服务中心、园区、商圈、楼宇政务服务站点，为企业和市民提供服务。

比年来，北京市捏续鼓吹“一网通办”职责，全市政务服务事项基本终赫然全程网办。“一件事”集成服务场景冉冉完善，2025年推行网办1.13亿件，网上办、掌上办已逐步成为就业主要阶梯。

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